TÉCNICO DE OPERAÇÕES E SERVIÇO PRESENCIAL (RIO JANEIRO)

A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

Aqui na Central, você será responsável por:

• Prestar atendimento presencial e remoto aos usuários, seguindo a base de conhecimento, com o objetivo de sanar ocorrências, solucionar dúvidas e registrar evidências do atendimento;
• Receber solicitações via sistema ou telefone, realizar abertura e finalização de chamados com descrição precisa dos procedimentos adotados;
• Encaminhar chamados não solucionados à equipe responsável, registrando as ações realizadas;
• Elaborar e revisar procedimentos técnicos na base de conhecimento, promovendo a melhoria contínua do serviço e a disseminação do conhecimento;
• Agir proativamente na análise de demandas relacionadas aos chamados para antecipar possíveis necessidades dos usuários;
• Verificar funcionamento da rede e sistemas, realizar manutenção corretiva em estações de trabalho e notebooks, e atualizar aplicações licenciadas;
• Configurar ambiente de trabalho, realizar troca e manutenção de hardware, e prestar suporte ao uso de impressoras;
• Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos, garantindo a continuidade do serviço;
• Comunicar à equipe as pendências do turno, assegurando a continuidade dos atendimentos.

Hard Skills:

• Curso Técnico ou Ensino Superior (cursando ou completo) na área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em: sistemas operacionais (Windows), redes de computadores, cabeamento, suporte técnico, software e hardware;
• Familiaridade com ferramentas como Microsoft Teams, Planner, Office 365, Active Directory e configuração de estações de trabalho;
• Desejável experiência ou conhecimento em Transformação Digital;
• Certificação ITIL v3 Foundation (ou superior);
• Pacote Office – nível básico.

Soft Skills:

• Atenção e agilidade;
• Foco na resolução de problemas e no cliente;
• Comprometimento e proatividade;
• Organização e bom relacionamento interpessoal.

E quais são os benefícios?

🏥 Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

👩‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

🍛 Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

💲 Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

📈 Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

📚 E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

💰 Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. 💙

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover!

Quem nós somos e o que fazemos? 

Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup. Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios.  

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.

Somos referência em automação de dados, segurança da informação e inteligência artificial, com produtos e serviços feitos sob medida para ajudar os nossos clientes a solucionarem todos os problemas. Nós também somos pioneiros em LGPD, oferecendo consultoria para adequar empresas de acordo com as normas de segurança.

Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?

Estamos sempre de braços abertos para receber você!

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #Solucionador!