TECNICO DE SUPORTE REMOTO

A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

• Aqui na Central, você será responsável por:

• Atendimento ao usuário: Prestar suporte remoto para resolução de problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.
• Diagnóstico e solução de problemas: Identificar, analisar e resolver falhas em sistemas operacionais, aplicativos, conexões de rede e periféricos.
• Suporte a sistemas corporativos: Auxiliar na configuração e manutenção de sistemas internos e softwares utilizados pela empresa.
• Gerenciamento de chamados: Registrar, acompanhar e priorizar chamados técnicos utilizando ferramenta CITSMart.
• Instalação e configuração: Auxiliar na instalação e configuração de softwares, impressoras, VPNs e outros dispositivos.
• Orientação ao usuário: Fornecer suporte para colaboradores no uso de ferramentas e boas práticas de segurança digital.
• Documentação: Manter registros detalhados das ocorrências, soluções aplicadas e procedimentos técnicos.
• Colaboração com outras equipes: Trabalhar em conjunto com áreas como Infraestrutura e Desenvolvimento para escalar problemas mais complexos.

LINK COM A DESCRIÇÃO DE CARGOS PARA AUXILIAR, CASO SEJA NECESSÁRIO:

https://itsmx.centralit.com.br/gerenciamentocargos/lowcode/form/ger_funcoes/default

• Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

• Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital
• Nível Superior na área de TI completo ou cursando
• Desejável certificação ITIL Foundation, conhecimento em processos de gerenciamento de serviços de TI.

Soft skills: 

• Comunicação Clara e Objetiva: Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples para usuários não técnicos.
• Raciocínio Lógico e Resolução de Problemas: Habilidade para diagnosticar e solucionar incidentes de forma eficiente.
• Proatividade: Antecipação a problemas e busca por melhorias contínuas nos processos de suporte.
• Trabalho em Equipe: Colaboração com outras áreas de TI e suporte a times internos.
• Foco no Cliente: Compromisso em entregar um atendimento de qualidade e garantir a melhor experiência ao usuário.

• E quais são os benefícios?

🏥 Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

👩‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

🍛 Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

💲 Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

📈 Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

📚 E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

💰 Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. 💙

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover!

Quem nós somos e o que fazemos? 

Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup. Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios.  

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.

Somos referência em automação de dados, segurança da informação e inteligência artificial, com produtos e serviços feitos sob medida para ajudar os nossos clientes a solucionarem todos os problemas. Nós também somos pioneiros em LGPD, oferecendo consultoria para adequar empresas de acordo com as normas de segurança.

Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?

Estamos sempre de braços abertos para receber você!

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #Solucionador!