Gerente de Soluções

A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

Aqui na Central, você será responsável por:

• Receber, analisar e distribuir solicitações de suporte sobre os produtos;
• Receber, analisar e distribuir o backlog de evolução dos produtos;
• Descrever e acompanhar a escrita das histórias de usuário para deixar claras as necessidades do negócio/mercado;
• Distribuir atribuições de tarefas dentro de sua equipe;
• Realizar passagem de conhecimento no tempo adequado as outras equipes para condução de trabalhos de apoio, como exemplo testes do software, documentação de software;
• Realizar estimativa de custo e tempo de trabalho, conforme complexidade do projeto, para planejamento e execução das atividades;
• Acompanhar os números gerados pela execução das atividades, como indicadores de desempenho e de qualidade e tomar ações quando os números demonstrarem necessárias;
• Elaborar ou revisar documentos que devem acompanhar as entrega de sua equipe;
• Garantir que são devidamente documentados e fechados os projetos sob sua responsabilidade;
• Reportar à gerência superior da área os problemas encontrados e apoiar na proposta de soluções viáveis;
• Zelar pela retenção de conhecimento a cada projeto, incentivando e acompanhando o registro das lições aprendidas, pareceres técnicos, soluções adotadas e timesheet.

Operação:

• Gestão de operações 24x7 em ambientes complexos e críticos.
• Coordenação de múltiplos contratos e ambientes com equipes multiskill.
• Atuação em pré-venda e pós-venda, garantindo alinhamento técnico e estratégico.

Projetos:

• Definição de escopo e planejamento estratégico de projetos escaláveis.
• Acompanhamento de cronogramas com priorização baseada em impacto e valor.
• Foco em hiperautomação para otimizar processos ponta a ponta.
• Desenvolvimento de novos produtos e serviços, alinhados às tendências de mercado.

Áreas de Atuação:

NOC (Network Operations Center)

• Gestão de capacidade e disponibilidade com ferramentas consolidadas no mercado, como Nagios e Zabbix.
• Monitoramento proativo para garantir alta disponibilidade e desempenho.

SOC (Security Operations Center)

• Auditoria e análise de vulnerabilidades em cibersegurança.
• Prevenção de ataques e resposta a incidentes com ferramentas como Wazuh e TheHive.
• Evolução contínua de produtos e serviços de segurança.

AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations)

• Implementação de observabilidade e APM (Application Performance Monitoring).
• Hiperautomação com ferramentas como CITSmart/AIOps, otimizando a operação de TI.
• Redução de falhas e aumento da eficiência operacional através de IA e análise preditiva.

Quais requisitos você precisa ter?

Hard Skills:

• Ensino Superior Completo em cursos relacionados a tecnologia;
• ITIL – Gestão de serviços de TI e processos de melhoria contínua.
• SAFe (Scaled Agile Framework) – Metodologias ágeis aplicadas a grandes organizações.
• ISO 9001 – Gestão da qualidade e otimização de processos.
• Gestão de Projetos Ágil – Metodologias Scrum e PMI para entrega eficiente de projetos.
• Gestão de Contratos – Relacionamento estratégico, controle operacional e financeiro.

Soft skills: 

• Agilidade;
• Comunicação;
• Criatividade;
• Pensamento;
• Analítico;
• Foco no Cliente;
• Relacionamento Interpessoal.

E quais são os benefícios?

🏥 Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

👩‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

🍛 Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

💲 Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

📈 Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

📚 E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

💰 Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. 💙

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover!

Quem nós somos e o que fazemos? 

Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup. Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios.  

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.

Somos referência em automação de dados, segurança da informação e inteligência artificial, com produtos e serviços feitos sob medida para ajudar os nossos clientes a solucionarem todos os problemas. Nós também somos pioneiros em LGPD, oferecendo consultoria para adequar empresas de acordo com as normas de segurança.

Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?

Estamos sempre de braços abertos para receber você!

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #Solucionador!