SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

• Aqui na Central, você será responsável por:

• Supervisionar as operações diárias do contrato de atendimento, garantindo eficiência e conformidade; 
• Realizar avaliações regulares de desempenho da equipe, fornecendo feedback e identificando áreas de melhoria; 
• Garantir a aplicação consistente de políticas e procedimentos definidos para o contrato de atendimento; 
• Organizar e supervisionar escalas de trabalho e turnos para garantir cobertura adequada e otimização da equipe; 
• Acompanhar indicadores-chave de desempenho, para avaliar a eficácia do contrato de atendimento; 
• Manter um bom relacionamento com o cliente, atendendo às suas expectativas e necessidades; 
• Facilitar a comunicação eficaz entre departamentos relacionados ao contrato; 
• Identificar oportunidades de melhorias e implementar inovações no processo de atendimento; 
• Elaborar relatórios gerenciais regularmente;  
• Conduzir auditorias internas para garantir a qualidade e conformidade nas operações do contrato; 
• Desenvolver e implementar protocolos para lidar com incidentes e crises de atendimento. 

·        Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

·        Superior Completo nas áreas de Tecnologias, conhecimento de atendimento ao cliente, conhecimento técnico de atendimento de Servicedesk, desejável especializações e cursos relacionados a vaga.

Soft skills: 

• ·        Ser dinâmico, proativo, bom relacionamento com cliente, com a equipe, trabalhar com agilidade, transparência, buscar sempre evolução profissional e capacitações.

• E quais são os benefícios?

🏥 Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

👩‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

🍛 Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

💲 Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

📈 Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

📚 E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

💰 Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. 💙

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover!

Quem nós somos e o que fazemos? 

Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup. Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios.  

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.

Somos referência em automação de dados, segurança da informação e inteligência artificial, com produtos e serviços feitos sob medida para ajudar os nossos clientes a solucionarem todos os problemas. Nós também somos pioneiros em LGPD, oferecendo consultoria para adequar empresas de acordo com as normas de segurança.

Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?

Estamos sempre de braços abertos para receber você!

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #Solucionador!